Condiciones de compra

¡Gracias por visitar Dcero Diseño y Textil! Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer nuestras condiciones de venta para que tengas una experiencia más clara y satisfactoria.

1. Productos hechos a mano
   Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que las existencias pueden agotarse rápidamente.
2. Disponibilidad y reposición de stock
   No realizamos productos personalizados o a pedido. Sin embargo, constantemente estamos renovando nuestro stock, así que te invitamos a revisar nuestras novedades.
3. Envíos a todo Chile
   Realizamos despachos a todas las regiones del país. Ten en cuenta las siguientes condiciones de envío:
   • Envíos a sucursales: Si eliges el envío a una sucursal, por favor indica correctamente el nombre y dirección de la sucursal en los datos de tu pedido. Si no lo haces, el envío se realizará a la sucursal principal de tu comuna.
   • Envíos por Starken y Correos de Chile: Los envíos a regiones se realizan a través de Correos de Chile y Starken. Nota importante: Si prefieres que el envío esté prepagado, debes seleccionar la opción de despacho por Correos de Chile.
4. Confirmación de envío
   Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento, incluyendo el número de orden de transporte para que puedas rastrear tu paquete.
5. Recogida en tienda
   Si te encuentras en Concepción o en comunas cercanas, puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda Casa Paicavi, ubicada en O'Higgins 1298, esquina Paicavi, segundo piso.
   También puedes coordinar una recogida directamente en nuestro taller, pero este espacio no está abierto al público de manera habitual, por lo que necesitarás hacer una cita previa.
6. Responsabilidad en el envío
   Una vez que tu pedido sea entregado al servicio de mensajería (Starken o Correos de Chile), la responsabilidad sobre el envío pasa al courier seleccionado. En caso de pérdida o daño en el paquete, deberás contactar directamente con la empresa de transporte.
   Sin embargo, estaremos aquí para ayudarte y acompañarte durante el proceso de reclamación, aunque es importante que consideres que esto puede tomar tiempo y depende de las políticas del servicio de mensajería.

¡Gracias por elegirnos!
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!

Síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas novedades y productos!